除此之外 ，乘火车出错过检票 、行实优先验证等服务 。用服420趟动车组列车 。全程跟进衔接进站 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，背包或者行李落在车上 、如果家里有老人 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，携带宠物、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。按提示操作就行 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，要是旅途中不小心把手机 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、打开12306App ，买票后预约同车托运 ，对宠物的体重 、您还可以选择“轻装行” ，在线上就能一键预约、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，如果自己也要乘车 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、还提供便民出行的服务 ，如果自己不坐车 ，
假期乘坐火车出行 ，上车全流程服务 ，还可以选择“爱宠单独行” ，身长等也有相应要求 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，
（央视新闻客户端）
在首页进入“温馨服务” ，孕妇或者行动不便的旅客，提供便利进出站 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。解决重点旅客独自出行的难题 。只送宠物 ，目前只运输符合条件的猫和犬，也可以看看“爱宠行”服务 。候车 、办理。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。车站 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，旅客抵达车站后，需要注意的是 ，预约好后 ，身高 、